I collaboratori di ITC hanno vissuto in affiancamento al personale degli EELL il cammino informatico dell’ultimo ventennio che ha visto la P.A. passare dall'utilizzo dei videoterminali collegati a grandi elaboratori centrali, all’impiego di minielaboratori, all’utilizzo individuale di Personal Computer ed infine ai moderni sistemi aperti di tipo client-server con l'ormai consueta interfaccia grafica.
In base all’esperienza acquisita dobbiamo tuttavia ammettere che, nonostante il notevole progresso tecnologico subito dagli strumenti informatici impiegati, le effettive modalità di lavoro degli addetti della P.A. sono rimaste pressoché immutate.

I cosiddetti applicativi gestionali, per quanto aggiornati all’evoluzione delle tecnologie, hanno supportato gli addetti nella memorizzazione di dati estratti a posteriori dalle informazioni acquisite o generate nel corso della propria attività lavorativa effettuata prevalentemente, specialmente quella di livello apicale, solo tramite attività intellettuali e manuali. Questa è una considerazione che non deve in alcun modo stupire perché era nei presupposti stessi dell’impiego degli strumenti informatici che essi dovessero adattarsi alle necessità operative degli addetti alleviandone l’onere e consentendo la creazione di quello che si può definire a posteriori solo una sorta di riassunto maggiormente leggibile del complesso dei risultati delle attività dell’Ente.

In conseguenza di questo approccio si è venuto a formare un patrimonio di dati informatici che rappresentano solo in parte il vero e proprio patrimonio informativo. In particolare, nell’ambito del sistema informatico tradizionale, ben difficilmente si trovano tracce delle metodologie con cui si è evoluto l’approccio ai problemi, si sono succedute le soluzioni poste in essere e si sono evoluti i ruoli delle diverse figure professionali all’interno dell’Ente. Tanto meno risulta visibile l’effetto delle mutate politiche gestionali che vedono in prospettiva un ruolo dell’EELL sempre più sbilanciato verso maggiore attenzione alle strategie ed ai controlli piuttosto che direttamente alla produzione ed erogazione di servizi, siano questi destinati ad uso interno che rivolti alla cittadinanza ed alle imprese che insistono sul territorio.

Oggi le opportunità offerte dagli strumenti di comunicazione in rete e, in generale, dalle nuove tecnologie informatiche, costituiscono occasioni per attivare nuove forme di organizzazione del lavoro negli EELL e creazione di nuovi servizi sia con rilevanza organizzativa interna che finalizzati al migliore soddisfacimento delle necessità della propria Comunità Amministrata. Infatti la tecnologia potrà divenire effettivamente una opportunità per l’EELL solo se verrà ribaltato il rapporto fra potenziale tecnologico e criteri di gestione con conseguente riorganizzazione del lavoro.

Intendiamo qui affermare che solo comprendendo cosa consente la moderna tecnologia si è in grado di affrontare ipotesi evolutive del ruolo e quindi della struttura degli EELL.

ITC sfruttando le proprie competenze multidisciplinari: informatiche, applicative, gestionali ed organizzative propone agli EELL un'offerta di servizi estremamente utili per affrontare progetti innovativi con la certezza di riuscire a contribuire alla creazione ed al presidio del Patrimonio Informativo dell’Ente.