L’esperienza che i collaboratori di ITC hanno acquisito nella loro ultra decennale attività a sostegno della Pubblica Amministrazione, unita alla costante osservazione diretta di queste realtà, ha permesso di individuarne i bisogni emergenti. L’offerta è quindi finalizzata a supportare gli Enti nell’avvio di azioni innovatrici, ma anche prosecutrici del cammino già intrapreso, mirate a conseguire un livello più elevato di efficienza dell’apparato organizzativo e di efficacia dei servizi erogati, e ad ottenere un miglioramento del rapporto con la cittadinanza e il territorio.
Le componenti principali dell’intervento di ITC possono essere così sintetizzate:

Strumenti per il governo dell’Informazione
L’offerta di ITC per il supporto all’adeguamento degli strumenti per il governo dell’informazione è costituita da applicativi specialistici di partner, spesso sviluppati ad hoc, implementati in base ad una preventiva analisi della struttura organizzativa degli Enti Pubblici destinatari.
L’approccio seguito da ITC nella realizzazione di sistemi informativi pubblici prevede una fase propedeutica attraverso la quale si perviene alla definizione delle reali esigenze informative del Cliente. In base a tale analisi viene elaborato un progetto finalizzato alla realizzazione di un sistema di gestione che costituisce sempre una soluzione di governo dell’informazione.
Tale sistema di gestione viene poi realizzato mediante l’uso di soluzioni applicative specialistiche con un elevato livello di personalizzabilità e parametricità. A corredo della soluzione informatica, ITC è in grado di erogare tutti i servizi di gestione dei progetti, supporto all’avviamento ed assistenza successive.

Supporto allo Sviluppo Culturale e Professionale delle Risorse Umane
Il cambiamento in corso nella Pubblica Amministrazione richiede all’Ente di sviluppare un approccio da Problem Solver operando con la massima trasparenza, coinvolgendo l’utenza nelle varie fasi del servizio, conoscendo il territorio, ascoltando l’utenza e misurando i risultati degli interventi. Per attuare questo cambiamento occorre che il manager arricchisca le proprie competenze tradizionali con conoscenze di marketing, qualità, comunicazione e creatività. Il moderno manager pubblico deve quindi operare bene sia sul mondo esterno sia all’interno dell’organizzazione.
Sul territorio deve saper identificare i bisogni e cogliere le opportunità, aprendosi e comunicando. All’interno deve saper promuovere le proprie risorse incentivando la collaborazione interna sviluppando sinergie intersettoriali.
ITC è in grado di affiancare i responsabili del personale a progettare azioni formative mirate suggerendo strumenti e metodologie che garantiscano di poter governare questo difficile processo di cambiamento culturale.

 Supporto al Cambiamento Organizzativo
L’attività di ITC si esprime in un servizio di consulenza e di trasferimento di metodologie al management e alla struttura operativa dell’organizzazione cliente. I consulenti di ITC hanno maturato significative esperienze in molteplici tipologie di organizzazioni pubbliche. Vengono pertanto utilizzate le più moderne tecniche di “Business Process Reengineering” adattate alla specifica realtà della Pubblica Amministrazione. L’intervento è preceduto da una fase di analisi dei processi organizzativi e dei flussi informativi interni al fine di redigere uno specifico progetto di evoluzione.  

Supporto alla Gestione della Sicurezza delle Informazioni
La costante attenzione di ITC nei confronti del Patrimonio Informativo degli Enti l’ha condotta naturalmente ad interessarsi della realizzazione di Sistemi di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI).
L'esperienza maturata nel campo dell'Information Security l’ha portata a ritenere che il livello di sicurezza raggiungibile attraverso l'infrastruttura tecnologica è certamente limitato se l'azione non è supportata da una politica organizzativa adeguata alla tipologia dei dati gestiti e da un appropriato piano di controllo.
L'azienda si avvale di personale interno esperto nell'analisi organizzativa e gestionale ed in possesso della certificazione di Lead Auditor BS7799 rilasciato dal BSI Businness Solutions ltd e collabora con importanti aziende di Network Security per garantire la massima integrazione tra gli aspetti organizzativi e quelli tecnologici indispensabile per una corretta impostazione del SGSI.